En savoir plus sur le projetLearn more about the projectErfahren Sie mehr über das ProjektLa pharmacie de la Grande Delle (Caen, France) à saisi l'opportunité de son déménagement dans un nouvel espace pour construire les bases d'un lien fort et sincère avec sa clientèle. Notre objectif fut de permette à chacun de percevoir et comprendre l'engagement militant du pharmacien pour un service associant professionnalisme, qualité accessible à tous et proximité.
Nous avons défini des principes identitaires simples et déclinables basée sur deux volets distincts : l’humain acteur dans un cadre qui le tempère.
Une base sobre et précise caractérise un lieu sain, sûr, un rien rigoureux et presque immuable. Elle est complétée et balancée par un angle et un ton modulable plus accrocheurs : l’humain, avec ses convictions et la dynamique qu’il imprime aux choses, notamment souligné par des principes graphiques et qui mettent en avant l’importance de la proximité, du contact et de l’échange (le conseil personnel, l’attention, l’engagement, la responsabilité...) : la pharmacie abrite une équipe qui fait la pharmacie.
- 1 - LES SIGNES DE L’EXPERTISE EN MATIÈRE DE SANTÉ (RASSURER) : une base pose la pharmacie comme référent de santé légitime. La précision et le minimalisme du nom inscrit précisément entre les lignes, allusion au conseil, à la posologie et au métier de laborantin (héritage d’un savoir, maîtrise, rigueur... ), associé à une ligne orange qui acte (clairvoyance, le diagnostique, la décision, elle tranche...) autant qu’elle indique une ligne de conduite (serment, valeurs, principes dont on ne dévie pas...), font de cet ensemble un "drapeau" précis et minimaliste, signifiant et reconnaissable.
- 2 - LES SIGNES DE PROXIMITÉ ET D’ENGAGEMENT (CONVAINCRE, ENGAGER) : un ton particulier atteste d’un engagement fort. La pharmacie est le cadre, mais c’est bien le pharmacien qui l’anime. Il exerce un métier de conseil et d’accompagnement en engageant sa responsabilité tant sur le plan professionnel que personnel : ses valeurs et ses convictions (principes) orientent son action (actifs). «PRINCIPES ACTIF» et«P+» (à la fois pour «pharmacie», Pradier (le nom du pharmacien) et «principes actifs»...) sont les signatures mises en avant. Mais de nombreux autres messages peuvent être déclinés (intérêts, sensibilisation, conseil...). Nous proposons un ton empreint d’humour, parfois à la limite de l’impertinence, signe d’ouverture, de curiosité et de remise en cause, soutenu par une forme qui suggère l’expression et l’échange. Des guillemets (qui font également allusion aux gélules...) ouvrent et ferment les messages, ils sont dits ou rapportés comme tels : quelqu’un parle, délivrer un médicament s’accompagne obligatoirement d’un échange. Des lignes sont prêtes à accueillir d’autres propos : c’est interactif, la démarche est ostensiblement critique. Dessinées épaisses, ces lignes forment un gris de texte, une allusion à la prescription, à la posologie, au conseil en général...
- 3 - DES SIGNES D’UNE DYNAMIQUE SINCÈRE (FIDÉLISER) : le contraste entre la justesse et la sagesse du cadre, et le comportement modulable (le ton, les messages, le contact...) donne à percevoir une énergie cadrée par la constance d’intentions bienveillante et universaliste, opportunes sur le plan local.
La pharmacie est un lieu de vie, elle dynamise le quartier, elle en est un repère.
The Grande Delle Pharmacy (Caen, France) seized the opportunity of its move to a new space to build the foundations of a strong and sincere bond with its customers. Our objective was to allow everyone to perceive and understand the pharmacist's militant commitment to a service combining professionalism, quality accessible to all and proximity.
We defined simple and declinable identity principles based on two distinct aspects: the human being as an actor in a setting that tempers him. A sober and precise basis characterises a healthy, safe, rigorous and almost unchanging place. It is completed and balanced by a more catchy angle and modular tone: the human being, with his convictions and the dynamics he imparts to things, notably underlined by graphic principles that highlight the importance of proximity, contact and exchange (personal advice, attention, commitment, responsibility...): the pharmacy houses a team that makes the pharmacy.
- 1 - THE SIGNS OF EXPERTISE IN HEALTH MATTERS (REASSURING): a base establishes the pharmacy as a legitimate health referent. The precision and minimalism of the name, precisely inscribed between the lines, alludes to advice, dosage and the profession of laboratory technician (inheritance of knowledge, mastery, rigour... ), associated with an orange line which acts (clairvoyance, diagnosis, decision, it decides...) as much as it indicates a line of conduct (oath, values, principles which do not deviate...), make this whole a precise and minimalist "flag", signifying and recognisable.
2 - SIGNS OF PROXIMITY AND COMMITMENT (CONVINCE, COMMIT): a particular tone attests to a strong commitment. The pharmacy is the setting, but it is the pharmacist who animates it. He or she provides advice and support, taking responsibility both professionally and personally: his or her values and convictions (principles) guide his or her action (active). "ACTIVE PRINCIPLES" and "P+" (both for "pharmacy", Pradier (the pharmacist's name) and "active principles"...) are the signatures highlighted. But many other messages can be declined (interests, awareness, advice...). We propose a humorous tone, sometimes bordering on impertinence, a sign of openness, curiosity and questioning, supported by a form that suggests expression and exchange. Quotation marks (which also allude to the capsules...) open and close the messages, they are said or reported as such: someone is talking, delivering a medicine is necessarily accompanied by an exchange. Lines are ready to receive other comments: it is interactive, the approach is ostensibly critical.
3 - SIGNS OF A SINCERE DYNAMICS (FIDELISING): the contrast between the accuracy and wisdom of the framework, and the modular behaviour (tone, messages, contact...) gives to perceive an energy framed by the constancy of benevolent and universalist intentions, opportune on the local level.
The pharmacy is a place of life, it energizes the neighborhood, it is a landmark.
Die Apotheke Grande Delle (Caen, Frankreich) nutzte die Gelegenheit ihres Umzugs in einen neuen Raum, um die Grundlagen für eine starke und aufrichtige Bindung zu ihren Kunden zu schaffen.
Ziel unserer Arbeit war es, das kämpferische Engagement des Apothekers für eine Dienstleistung, die Professionalität, für alle zugängliche Qualität und Nähe miteinander verbindet, für jedermann wahrnehmbar und nachvollziehbar zu machen. Wir haben einfache und deklinierbare Identitätsprinzipien definiert, die auf zwei unterschiedlichen Aspekten beruhen: dem Menschen als Akteur in einem Umfeld, das ihn temperiert. Eine nüchterne und präzise Basis charakterisiert einen gesunden, sicheren, rigorosen und fast unveränderlichen Ort. Es wird ergänzt und ausgeglichen durch einen eingängigeren Blickwinkel und einen modularen Ton vervollständigt: der Mensch mit seinen Überzeugungen und der Dynamik, die er den Dingen verleiht, besonders unterstrichen durch grafische Prinzipien, die die Bedeutung von Nähe, Kontakt und Austausch (persönliche Beratung, Aufmerksamkeit, Engagement, Verantwortung...) hervorheben: die Apotheke beherbergt ein Team, das die Apotheke macht.
- 1 - DIE ZEICHEN DER GESUNDHEITSKUNDIGKEIT (BERÜCKSICHTIGUNG): eine Basis etabliert die Apotheke als legitimen Gesundheitsreferenten. Die Präzision und der Minimalismus des Namens, der genau zwischen den Linien eingeschrieben ist, Hinweis auf Beratung, Dosierung und den Beruf des Laboranten(Vererbung von Wissen, Beherrschung, Strenge... ), verbunden mit einer orangefarbenen Linie, die agiert (Hellsehen, Diagnose, Entscheidung, sie entscheidet...), so wie sie eine Verhaltenslinie anzeigt (Eid, Werte, Prinzipien, die nicht abweichen...), machen dieses Ganze zu einer präzisen und minimalistischen "Fahne", bezeichnend und erkennbar.
2 - ZEICHEN FÜR ZUFRIEDENHEIT UND VERPFLICHTUNG (CONVINCE, COMMIT): Ein besonderer Ton zeugt von einem starken Engagement. Die Apotheke ist der Schauplatz, aber es ist der Apotheker, der sie belebt. Er steht mit Rat und Tat zur Seite und übernimmt sowohl beruflich als auch persönlich Verantwortung: Seine Werte und Überzeugungen (Prinzipien) leiten sein Handeln (aktiv). "AKTIVE GRUNDSÄTZE" und "P+" (beide für "Apotheke", Pradier (der Name des Apothekers) und "Wirkstoffe"...) sind die hervorgehobenen Unterschriften. Aber viele andere Botschaften können abgelehnt werden (Interessen, Bewusstsein, Ratschläge...). Wir schlagen einen humorvollen Ton vor, der manchmal an Unverschämtheit grenzt, ein Zeichen von Offenheit, Neugier und Hinterfragen, unterstützt von einer Form, die Ausdruck und Austausch suggeriert. Anführungszeichen (die auch auf die Kapseln anspielen...) öffnen und schliessen die Botschaften, sie werden als solche gesagt oder berichtet: Jemand spricht, die Abgabe eines Medikaments geht notwendigerweise mit einem Austausch einher. Die Linien sind bereit, weitere Kommentare entgegenzunehmen: Es ist interaktiv, der Ansatz ist vordergründig kritisch.
3 - ZEICHEN EINER SINZIGEN DYNAMIK (FIDELISING): der Kontrast zwischen der Genauigkeit und Weisheit des Rahmens und dem modularen Verhalten (Ton, Botschaften, Kontakt...) gibt eine Energie wahrzunehmen, die von der Konstanz der wohlwollenden und universalistischen Absichten eingerahmt ist, die auf lokaler Ebene angebracht ist.
Die Apotheke ist ein Ort des Lebens, sie belebt die Nachbarschaft, sie ist ein Wahrzeichen.
